Das Auge entscheidet mit – Farben, Formen von Dashboards und Diagrammen beeinflussen das Entscheidungsverhalten.
Dr. Nicolas Bissantz, CEO des IT-Unternehmens Bissantz & Company, hat sich intensiv mit dem Thema der Darstellung von komplexen Sachverhalten in Tabellen, Grafiken, Farben und Formen auseinandergesetzt. Als Inhaber eines erfolgreichen mittelständischen BI-Softwareunternehmen mehr als verständlich.
Seine Erkenntnisse sind meist überraschend einfach, werden aber in Softwareunternehmen nicht berücksichtigt, da in der Darstellung meist Informatiker und Produktmanager arbeiten, die sich mit diesem Thema nicht analytisch genug auseinandergesetzt haben.
Hier eine Erzählung von Dr. Nicolas Bissantz:
„Sehen kann das Denken stoppen. Die Neurowissenschaft erklärt, was ich fühlte. Sehen und Denken beanspruchen die gleichen begrenzten Ressourcen in meinem Gehirn. Wenn das Sehen zu viel verlangt, hört das Denken auf, und umgekehrt“, so Dr. Nicolas Bissantz.
Lektion 1 – Profis wie Stucki
Die Augenbewegungen des weltberühmten Rennfahrers Hans-Joachim Stuck lehrten mich die erste Lektion: Gemeinsam fuhren wir zum “Ring”, der legendären Rennstrecke in Deutschland. Stucki setzte sich eine Eyetracking-Brille auf die Nase und wir sammelten 20.000 Bilder davon, worauf er sich beim Fahren seines superschnellen Rennwagens konzentriert. Bei der Analyse dieses großen Datensatzes haben wir herausgefunden: Bewegung und Kontrast lenken das Auge unweigerlich – auch wenn es nicht hilft, zu entscheiden, was als nächstes zu tun ist. Profis wie Stucki lernen jedoch, trotz aller Ablenkungen strikt nur das Relevante im Auge zu behalten. Es gibt eine Rennlinie für das Auto mit mehr oder weniger offensichtlichen Punkten zum Bremsen, Kurvenfahren, Beschleunigen. Und es gibt eine entsprechende Blicklinie mit Punkten, auf die man schauen muss, um die Rennlinie abzuleiten.
Lektion 2 – Gerhard hat die Kosten des Denkens für mich definiert
Von Deutschlands bekanntestem Neurowissenschaftler Gerhard Roth habe ich gelernt: Unser bewusster Verstand ist furchtbar begrenzt. Es arbeitet nur sequenziell und hat nur vier Speicherplätze. Ich schloss daraus: Um auch nur die einfachste Tabelle zu verstehen, muss das Gehirn diese Slots Hunderte von Malen laden und neu laden. Eine schlechte Abfolge ist anstrengend und erfordert eine Verarbeitungskapazität, die die Zeit zwischen Telefonaten, Meetings und Textnachrichten übersteigt. Ich habe mich also gefragt: Was ist die Rennlinie für die menschliche Zahlenverarbeitung, was ist die entsprechende Blicklinie für Berichte?
Lektion 3 – Diagramme sind ein Umweg
Der schottische Gelehrte William Playfair erfand die meisten der heute gebräuchlichen Diagramme: Balkendiagramme, Liniendiagramme, Kreisdiagramme. Das war vor 200 Jahren. Wir leben in einer Zeit, in der Bilder wichtiger sind als Worte und Tabellen. Um das Auge zu lenken, stützen sich viele Berichte auf die bildhaften Diagramme von William. Es ist an der Zeit, neu zu denken: Eine einfache Skizze einer Katze ruft in der rechten Seite unseres Gehirns eine echte Katze hervor. Ein Balken oder eine Linie bleibt Geometrie, die entschlüsselt werden muss. Um Zahlen zu verstehen, brauchen wir die linke Seite unseres Gehirns, die für abstraktes und logisches Denken gemacht ist. Wenn wir Gewinn und Verlust in Balken und Linien sehen, geraten die beiden Gehirnhälften in Konflikt.
Lektion 4 – Zurück zu den Zahlen
Alles, was wir zählen können, nimmt an Größe, Raum, Volumen oder Gewicht zu, wenn es mehr davon gibt. Warum nicht auch Zahlen? Tag Clouds machen sogar Buchstaben größer, wenn Wörter häufiger vorkommen. Warum nicht auch Zahlen? Der Kontrast lenkt das Auge. Größer bedeutet näher, näher, mehr Kontrast. Grafiken werden geometrisch vergrößert, um den Kontrast einer Zahl zu erhöhen. Warum nicht stattdessen die Zahl skalieren? Das schlage ich für Zahlen vor, um das Auge zu leiten und die Interpretation der linken Gehirnhälfte zu überlassen, wo sie ohnehin verarbeitet werden müssen.
Lernen Sie Dr. Nicolas Bissantz und sein Team der Bissantz & Company am 16.-17. Oktober live in Frankfurt kennen.
Herr Dr. Nicolas Bissantz wird gemeinsam mit Bundesliga Schiedsrichter Deniz Aytekin am 17. Oktober ab 10:30 Uhr auf der Bühne stehen.